北欧商务考察 | 沃尔沃汽车品质管理研学

　　当中国家庭在2025年第一季度的新购车决策中，每100位豪华品牌潜在客户就有超过15位将"主被动安全配置"列为前三考量因素时，沃尔沃那份源自北欧的生命敬畏，正悄然转化为全球市场的竞争壁垒。

　　沃尔沃汽车集团全球高级副总裁袁小林在上海办公室的窗前，望向外滩流动的车河。他想起哥德堡总部的设计中心里，悬挂着那行醒目的拉丁文品牌宣言："为了更美好的明天而创新"。

　　这不仅是口号——2024年，沃尔沃全球销量达到76.3万辆，营业收入突破4000亿瑞典克朗，两项数据均创下公司近百年历史新高。然而光环之下，中国市场的销量曲线却呈现着另一番景象。

　　01 基因密码：安全不是配置，而是信仰

　　上世纪五十年代，沃尔沃工程师尼尔斯·博霍林在一次度假途中，目睹了因方向盘转向柱设计缺陷而致命的车祸。回到哥德堡，他与同事共同发明了三点式安全带，这项改变汽车工业进程的发明，随后被沃尔沃无偿开放给全球所有汽车制造商。

　　这便是沃尔沃的安全哲学源头：生命权不应被专利所限。

　　2025年，当沃尔沃在中国市场推出全新纯电SUV EX90时，最受关注的不是其800V电气架构或517马力双电机，而是全球首次搭载的DUS双目驾驶员感知系统。这套系统通过两个摄像头与电容式方向盘结合，可持续监测驾驶员视线与专注度。当系统判定驾驶员处于分心或疲劳状态时，会通过渐进式的三级提醒直至主动刹停，确保行车安全。

　　"一部沃尔沃，半部安全史"，这句在汽车界流传的话语，如今正在经历从被动安全到主动预防的深刻演进。沃尔沃汽车研发中心的数据显示，2023年至2025年，沃尔沃车型搭载的城市智能安全系统成功干预潜在碰撞事故的概率提升了42%。

　　安全正在成为沃尔沃在电动化时代最坚固的品牌护城河。在电动汽车自燃风险备受关注的当下，沃尔沃EX90的电池包通过了超过100项的严苛测试，包括海水浸泡、高空跌落和极端穿刺实验，其电池包结构强度达到车身刚性标准的三倍以上。

　　沃尔沃的安全工程师们有一个共识：真正的安全不是事故发生后的表现，而是从一开始就避免事故的发生。这种理念贯穿于从车辆设计到智能算法开发的每一个环节。

　　02 转型阵痛：百年豪门的电动化长征

　　2017年，沃尔沃在全球汽车行业中率先喊出"全面电动化"宣言：到2025年实现纯电车型占总销量50%，2030年实现100%纯电化。这份雄心壮志的背后，是沃尔沃对行业趋势的敏锐判断。

　　随着转型深入，挑战开始显现。2025年第二季度财报显示，沃尔沃经调整营业利润同比大幅下滑至29亿瑞典克朗。与此同时，其在中国这个全球最大新能源市场的表现也难言乐观——2025年第一季度，中国市场销量同比下滑12%，高端细分市场更是下降20%。

　　沃尔沃的电动化之路遭遇了两个结构性难题。一方面，早期推出的电动车型被市场诟病为"油改电"，与消费者对原生纯电平台高性能、高集成度的期待存在差距。另一方面，被视为转型关键的原生纯电平台SPA2及其首款车型EX90一再延迟上市，错过了市场先机。

　　面对现实压力，沃尔沃在2024年9月对电动化目标进行了务实调整：2030年纯电销售比重从100%调整为90%-100%，为混合动力车型保留了0-10%的战略空间。这一调整反映了传统豪华品牌在激进转型与市场现实之间的平衡艺术。

　　沃尔沃的转型轨迹揭示了一个行业真相：大象转身需要时间与策略的双重耐心。正如沃尔沃汽车首席执行官在财报会议中所言："我们正在经历的不是简单的动力系统切换，而是整个公司从产品开发到商业模式的系统性重塑。"

　　03 中国棋局：将"第二本土市场"进行到底

　　沃尔沃与中国市场的渊源可追溯至2006年。当时，沃尔沃S40在长安福特重庆工厂下线，成为首款在中国生产的豪华品牌轿车。真正的转折点出现在2010年，吉利控股集团完成对沃尔沃轿车业务的收购，开启了这家北欧品牌与中国市场的深度融合。

　　"将中国打造成第二个'本土市场'"，沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林的这句话，已成为沃尔沃在华战略的最佳注脚。这一承诺正通过三个维度加速落地：

　　研发重心东移。路透社报道称，沃尔沃已将未来轿车和豪华纯电MPV的研发工作转移至其位于上海的研发中心。该中心不仅承担着针对中国市场的适应性开发，更在智能座舱、自动驾驶等领域引领全球创新。

　　供应链深度整合。沃尔沃充分利用中国成熟的新能源供应链体系，其最新纯电车型EX30基于吉利SEA浩瀚平台开发，实现了研发效率与成本优势的双重提升。袁小林坦言："中国相关的供应链体系非常成熟，这是相对于其他市场的明显优势。"

　　渠道网络革新。2025年第一季度，沃尔沃在华新增13家授权门店，全年计划新增35家。更为重要的是，沃尔沃正在构建"4S店为核心，辅以卫星店及城市中心店"的立体化网络，并在台湾地区试点结合北欧生活方式的创新体验店。

　　2025年，沃尔沃在中国市场启动了近年来最强的产品攻势，计划推出7款新车型，涵盖从燃油、插混到纯电的全谱系。这一产品战略体现了沃尔沃在转型期的务实态度：在加速电动化的同时，不放弃仍具规模的燃油车市场基本盘。

　　04 战略前瞻：从汽车制造商到出行服务商

　　当汽车行业的竞争焦点从硬件性能转向软件体验，沃尔沃正在悄然重塑自己的商业身份。

　　在台湾地区市场，沃尔沃推出了"VOLVO GO"租赁订阅服务，消费者可以通过智能手机App根据个人需求预订车辆，无需承担传统购车的资金压力，甚至可以每月更换车型。这种"先体验、后购买"的模式，正在改变沃尔沃与消费者的互动方式。

　　沃尔沃的长期愿景更为宏大：从纯粹的汽车制造商转型为客户服务供应商。公司设定了到下一个十年中期，拥有超过500万直接消费者关系的目标。这意味着沃尔沃将不再仅仅通过经销商与车主建立联系，而是建立直接、持续的数字服务连接。

　　在自动驾驶领域，沃尔沃计划到2025年，30%的销售车辆将具备全自动驾驶能力。这些车辆不仅面向个人消费者，也将销售给自动驾驶出租车公司，开辟全新的商业模式。

　　服务生态的北欧扩展同样值得关注。沃尔沃开始在部分市场与北欧生活方式品牌进行跨界合作，如引进瑞典的SELAHATIN精品牙膏、La Bruket香氛等，将汽车销售与北欧生活理念深度融合。这种尝试模糊了汽车经销商与传统零售的界限，创造了全新的品牌体验场景。

　　沃尔沃的这些探索，代表着传统豪华品牌对行业未来的深刻思考：当电动化成为行业标配，智能化体验趋同，豪华品牌真正的差异化将来自哪里?沃尔沃的答案是：无缝整合的出行服务与深入人心的品牌文化。

　　05 北欧启示：简约背后的管理哲学

　　哥德堡的沃尔沃设计中心里，几乎看不到繁复的装饰线条。这种"少即是多"的设计理念，同样渗透在沃尔沃的管理文化中。

　　沃尔沃的生产线采用了一种独特的人本工程学设计。早在1970年代，沃尔沃就在瑞典卡尔马的工厂试验了"工作站式"生产模式，让工人在相对固定的区域完成更多装配工序，减少了流水线的机械重复感。这种对员工体验的关注，即使在今天的自动化工厂中仍然得以保留。

　　北欧文化中的共识决策传统，也在沃尔沃的跨国运营中发挥着独特作用。在中国工厂，瑞典管理团队引入了"改进小组"机制，鼓励一线工人提出工艺流程优化建议。这种自下而上的改进文化，使成都工厂的生产效率在过去五年中提升了18%。

　　可持续发展的系统性实践是另一个北欧特质。沃尔沃承诺到2040年实现全价值链的碳中和，这一目标不仅关乎产品本身，更贯穿于原材料采购、生产制造、物流运输的每一个环节。例如，沃尔沃要求电池供应商提供每千瓦时电池碳足迹的详细数据，并将此作为供应商选择的关键指标。

　　沃尔沃的管理实践揭示了一个常常被忽视的道理：企业的长期竞争力不仅来自技术专利与市场规模，更源于那些深植于企业文化中的价值观与工作方式。这些软性因素决定了企业面对变革时的适应能力与创新活力。

　　06 考察价值：深入北欧创新腹地的洞察之旅

　　对于寻求全球化突破的中国企业而言，沃尔沃的转型之路具有超越汽车行业本身的启发意义。一次深度的北欧商务考察，能够为企业家提供近距离观察沃尔沃管理哲学与创新体系的机会。

　　专业的考察服务机构如特莱德游学，能够为中国企业家定制涵盖沃尔沃等北欧领军企业的深度参访行程。在哥德堡，考察团不仅可以参观沃尔沃的设计中心与工厂，更能与研发团队进行专题研讨，了解沃尔沃如何平衡安全传统与技术创新，如何将北欧设计理念转化为全球市场接受的豪华体验。

　　在斯德哥尔摩，考察团可以走访爱立信、Spotify等科技企业，感受北欧生态系统如何支持不同领域的企业跨界协作。这种跨行业视角，能够帮助企业家理解沃尔沃为何能够与科技公司、生活方式品牌建立深度合作，背后的北欧创新网络如何运作。

　　一次精心设计的北欧考察，其价值不仅在于企业参访本身，更在于帮助中国企业家沉浸式体验北欧的商业文化与社会环境。为什么瑞典这样一个人口不足千万的国家，能够诞生沃尔沃、宜家、爱立信等全球品牌?其中的答案，远比商业教科书上的案例更加立体丰富。

　　在赫尔辛基的设计博物馆，在哥本哈根的城市规划展览，在奥斯陆的能源科技园区，北欧人对功能主义、可持续发展与人本关怀的执着追求随处可见。这些社会文化因素，正是理解沃尔沃等北欧企业战略选择与价值取向的关键背景。

　　2025年4月，沃尔沃大中华区经销商授权签约仪式在上海举行。仪式上，袁小林再次强调沃尔沃在欧洲市场的占有率为2%，并直言在中国市场也应当朝着这个目标努力。

　　这个数字背后，是沃尔沃对自身市场定位的清醒认知。2%的份额意味着不是追求最大规模，而是在特定细分市场建立不可替代的价值。

　　沃尔沃的百年历程犹如一部北欧进化论：从三点式安全带的发明者，到电动化转型的先行者，再到向出行服务商的探索者。每一次进化都伴随着阵痛与挑战，但贯穿其中的是对安全、品质与可持续发展的坚持。

　　对于中国企业家而言，沃尔沃的经验提醒我们：在技术变革的浪潮中，最持久的竞争优势往往来自那些看似不变的核心价值。真正的转型不仅是产品与技术的升级，更是企业如何将这些核心价值以新的方式传递给新一代消费者。

　　哥德堡的设计中心里，新一代纯电车型的油泥模型正在精细打磨。沃尔沃的设计师们知道，无论动力系统如何变化，那源自北欧的简约线条与对生命的敬畏，将继续定义这个品牌下一个百年的样貌。

　　而一次由特莱德游学专业策划的北欧商务考察，或许正是开启这段洞察之旅的最佳起点。