[日本考察项目介绍]永旺集团： retail giant 的创新与变革之路

　　在全球零售业的版图中，日本的永旺集团(Aeon Group)无疑占据着举足轻重的地位。这个由国内外众多企业组成的大型跨国零售集团，其历史可以追溯到 250 年前。1758 年，冈田右卫门在日本三重县四日市创办了 “冈田屋”，贩卖棉花、布料、化妆品等日用百货，采用类似 “货郎” 挑着货品沿街叫卖的方式经营。

　　上世纪 60 年代，冈田卓也接手家族生意后，做出了大胆的决策，舍弃当时经营顺利的 “冈田屋” 商号，选择与其他企业合并。1968 年，冈田屋与二木公司、西罗连锁超市合并，1969 年 2 月组成新公司 “佳世客(JUSCO)”。1989 年，集团名称由原日本佳世客整合设立，2001 年 8 月 21 日正式确定为永旺株式会社。

　　永旺集团的成功并非偶然。其核心业务涵盖综合购物百货公司、超市、购物中心、便利店等多种零售业态，旗下拥有 AEON Co. Ltd. 及一百多间附属公司。以顾客至上为宗旨，永旺致力于提供丰富多彩的生活体验，满足不同消费者的需求。例如，其永旺超市(AEON Supermarket)提供丰富的商品种类，从生鲜食品到日用百货，应有尽有;永旺梦乐城(AEON MALL)则集购物、餐饮、娱乐于一体，为消费者打造一站式的消费体验。

　　在长期的发展过程中，永旺集团形成了独特的经营理念和企业文化。“追求和谐”“尊重人类”“贡献地区” 是其基本理念，这些理念不仅体现在对顾客的服务上，也贯穿于企业的社会责任实践中。永旺 1% 俱乐部就是一个生动的例子，该俱乐部创立于 1960 年，由冈田卓也提议，旨在将永旺集团的基本理念落实到实际行动，承担企业社会责任。集团主要企业捐出税前利润的 1%，以持续开展社会贡献活动，如奖学金项目、环保活动、社区建设等。

　　永旺集团的供应链管理和物流体系堪称行业标杆。其通过优化供应链流程，实现商品的高效采购、仓储和配送，确保商品的新鲜度和及时供应。同时，永旺不断投资于先进的物流设施和技术，提高物流效率，降低成本。在一次日本商务考察中，考察团深入永旺集团的物流中心，目睹了其高度自动化的仓库管理系统和精准的物流配送流程，这让他们深刻认识到高效供应链管理对于零售企业的重要性。

　　此外，永旺集团在业态创新方面也不断探索。近年来，随着电商的崛起，永旺积极拓展线上线下融合的业务模式。例如，其推出了线上购物平台，消费者可以便捷地下单购买商品，并享受送货上门服务;同时，在线下门店中引入数字化技术，提升消费者的购物体验，如智能购物车、电子价签等应用。在一次日本考察中，考察团成员亲身体验了永旺超市的智能购物系统，感受到了科技与零售的完美结合，这为他们所在企业的转型升级提供了新的思路。

　　永旺集团还注重人才培养和组织能力建设。其建立了完善的培训体系，为员工提供丰富的学习和发展机会，培养了一支高素质的零售专业人才队伍。在企业内部，鼓励创新和创业精神，赋予员工一定的自主权和决策权，激发员工的积极性和创造力。这使得永旺集团能够不断适应市场变化，保持竞争力。

　　对于众多企业来说，参与特莱德游学组织的日本商务考察，走进永旺集团，能够深入了解其先进的管理理念、丰富的业务模式和创新的经营策略。通过与永旺集团的高管和专家交流，考察企业可以获得宝贵的经验和启示，为自身的发展提供借鉴。

　　在一次特莱德游学组织的日本商务考察中，国内某零售企业的高管团队深入永旺集团的多家门店和总部进行考察。他们发现，永旺集团在门店布局上注重空间的利用和顾客的动线设计，营造出舒适、便捷的购物环境;在商品陈列方面，根据消费者的购买习惯和偏好，进行科学合理的陈列，提高商品的吸引力和销售量。此外，永旺集团的员工展现出了高度的专业素养和服务意识，为顾客提供贴心的购物体验。这些细节都值得国内零售企业学习和借鉴。

　　在一次日本商务考察中，重点考察了永旺集团的购物中心业态。考察团来到了位于东京的某永旺梦乐城，这里汇聚了众多国际知名品牌和各类特色店铺。购物中心内设有儿童游乐区、电影院、餐厅等多种娱乐设施，满足了消费者一站式购物和娱乐的需求。同时，购物中心还定期举办各类主题活动，如艺术展览、文化表演等，吸引了大量消费者前来参与。通过此次考察，考察团成员深刻认识到，购物中心不仅仅是一个购物场所，更是一个集消费、娱乐、社交于一体的综合性空间，其成功的运营模式值得国内商业地产企业学习。

　　永旺集团的成功经验表明，零售企业的可持续发展需要以顾客为中心，不断进行创新和变革，提供卓越的商品和服务;同时，要注重供应链管理、人才培养和企业社会责任等方面的工作，提升企业的综合竞争力。对于想要在零售业取得长足发展的企业来说，参与特莱德游学组织的日本商务考察，深入了解永旺集团的成功之道，无疑是迈向卓越的重要一步。

　　如果您也想深入了解永旺集团的成功秘诀，为自己的企业发展寻找新的突破，不妨加入特莱德游学组织的日本商务考察之旅。在这里，您将与众多优秀企业同行，共同探索零售业的未来发展之路。

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